Aviso legal
Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 26 de abril de 2026
1. Identificación del responsable
2. Marco normativo
La presente política se adopta en cumplimiento de:
- Ley 1581 de 2012 — Disposiciones generales para la protección de datos personales.
- Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581.
- Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio.
- Circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en materia de datos personales.
3. Definiciones
Dato personal
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Titular
Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Responsable del tratamiento
Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. En este caso: Novatel Inmobiliaria S.A.S..
Tratamiento
Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización
Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Base de datos
Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
4. Datos personales objeto de tratamiento
Novatel Inmobiliaria trata únicamente los datos que el titular suministra voluntariamente a través de los canales habilitados:
- Datos de identificación: nombre completo.
- Datos de contacto: número de teléfono o celular y correo electrónico.
- Datos de la solicitud: mensaje, inmueble de interés y fecha de visita solicitada.
No se tratan datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, ni datos de menores de edad.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información sobre inmuebles disponibles en arriendo o venta.
- Coordinar visitas y citas con los asesores comerciales de la empresa.
- Gestionar la relación precontractual y contractual derivada de un arriendo o compraventa.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
- Enviar información relacionada con el inmueble de interés del titular, previa solicitud.
Los datos no serán utilizados para enviar publicidad no solicitada ni serán cedidos, vendidos o transferidos a terceros con fines comerciales.
6. Derechos de los titulares
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por violaciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Procedimiento para ejercer los derechos
El titular o su representante legal podrá ejercer sus derechos mediante comunicación escrita dirigida a:
Novatel Inmobiliaria S.A.S.
Responsable de Datos Personales
Carrera 1 N° 32-91 Barrio El Cunduy, Florencia, Caquetá, Colombia. C.P. 180001
Correo: inmobiliarianovatel@gmail.com
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo e identificación del titular.
- Descripción clara de los datos sobre los que solicita ejercer el derecho.
- Documentos que soporten la solicitud, si aplica.
- Dirección de notificación de la respuesta.
Consultas
Las consultas serán atendidas en un término máximo de 10 días hábiles contados desde la fecha de recepción. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al titular indicando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos
Los reclamos serán atendidos en un término máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a la fecha de recepción. Cuando no sea posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento indicando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
8. Seguridad de la información
Novatel Inmobiliaria adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, en cumplimiento del artículo 17 literal d) de la Ley 1581 de 2012.
La información transmitida a través del sitio web viaja cifrada mediante protocolo HTTPS. El acceso a las bases de datos está restringido al personal autorizado de la empresa.
9. Tiempo de conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales que lo exijan. Una vez cumplida la finalidad y vencidos los términos legales aplicables, los datos serán suprimidos de forma segura.
10. Transferencia y transmisión de datos
Novatel Inmobiliaria no realiza transferencias internacionales de datos personales. Los datos podrán ser transmitidos a encargados del tratamiento que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la empresa (ej. proveedor de correo electrónico), bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.
11. Vigencia y modificaciones
Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Toda modificación será informada a través del sitio web con indicación de la nueva fecha de actualización.
Para consultas sobre la presente política, comuníquese con nosotros en inmobiliarianovatel@gmail.com.
Documentos relacionados
Esta política se complementa con los siguientes documentos legales del sitio.